Políticas de envio

POLÍTICA DE ENVIOS

1. Prazo de processamento dos pedidos

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em nosso processo interno de separação e embalagem.
O prazo para processamento é de 1 a 3 dias úteis. Pedidos feitos após as 15h são contabilizados no próximo dia útil.

Obs.: Em períodos de alta demanda (Black Friday, lançamentos e feriados), este prazo pode sofrer pequenas variações.

2. Prazo de entrega

O prazo de entrega começa a contar após o envio do pedido.
Ele varia de acordo com:

CEP do destinatário
Transportadora selecionada (Correios, Jadlog, Melhor Envio, etc.)
Região do país

Você verá o prazo estimado no momento do checkout.

3. Valor do frete

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, de acordo com:

Peso total da encomenda
Distância
Modalidade escolhida

Em campanhas específicas, podemos oferecer frete grátis — quando disponível, será informado na página do produto ou no carrinho.

4. Códigos de rastreamento

Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail e/ou WhatsApp contendo:

Código de rastreio
Link para acompanhar o progresso da entrega em tempo real

O rastreio fica disponível em até 24 horas após a postagem.

5. Tentativas de entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega.
Caso não haja sucesso:

A encomenda pode ser encaminhada para retirada em agência próxima ou
Retornada ao nosso centro de distribuição

Se retornar:

Podemos reenviar mediante pagamento de um novo frete ou
Cancelar o pedido e fazer o reembolso (exceto frete)

6. Endereço incorreto ou incompleto

É responsabilidade do cliente informar os dados de entrega corretamente.
Se o pacote voltar devido a endereço errado, ausente ou incompleto, o reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete.

7. Avarias ou violação da embalagem

Se a embalagem chegar violada, danificada ou com sinais de abertura:

Recuse o recebimento no ato da entrega ou
Fotografe imediatamente e nos comunique via e-mail/WhatsApp em até 48 horas

Investigaremos junto à transportadora e providenciaremos nova peça ou reembolso.

8. Extravio ou perda

Em caso de extravio confirmado pela transportadora, oferecemos ao cliente:

Envio de um novo produto (mesmo modelo ou similar) ou
Reembolso total do valor pago

9. Regiões atendidas

Realizamos envios para todo o Brasil.
Para envios internacionais, consulte-nos.

10. Retirada local (se a sua marca oferece)

Se você disponibilizar retirada física:
O pedido estará disponível em até 1–2 dias úteis, e você receberá a notificação com endereço e horário de retirada.

(Se não oferecer, me avise que removo essa parte.)